Atender com qualidade, asber negociar e promover produtos e serviços são competências profissionais fundamentais e com influência direta na imagem, sucesso da empresa e fidelização de clientes.Vivemos num contexto de alta diversidade, saber negociar, relacionar-se, atender com qualidade e vender são as qualidades mais apreciadas a qualquer ser humano.Neste curso pode desenvolver competências pessoais para uma atendimento de excelência, promovendo satisfação e fidelização dos clientes.
- Acolhimento e atendimento do clientes
- Marketing e venda telefónica
Indivíduos (ativos ou desempregados) que sejam responsáveis por efetuar o atendimento nas empresas e utilizem ou pretendam utilizar o telefone como ferramenta de tabalho e desenvolvimento pessoal.
Compreender a importância do atendimento no sucesso da empresa e na promoção de produtos e serviçosCompreender e melhorar o processo de comunicação no atendimentoDotar os participantes com os conceitos e técnicas base de atendimento de diferentes tipos de clientesMelhorar e reforçar as competências da utilização do telefone como instrumento de comunicação no contexto profissional
Limitado a 10 participantes, tendo as aulas uma componente teórica e prática.
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Local: Sede Principal (Maia, Porto)
Turno: Todo o dia
Datas: Inicio: 2013-11-23 Fim: 2013-11-30
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