Assertividade e Liderança

O papel do líder no desenvolvimento da equipa

• A adequação do estilo de liderança  
• A gestão de equipas de elevada performance
• Delegação e empowerment na liderança de equipas
• A gestão da motivação da equipa

Assertividade como estilo de comunicação 

• A afirmação pessoal como uma alternativa de comunicação
• Regras básicas para uma comunicação assertiva
• O autodiagnóstico: elaboração de um plano de evolução individual

Técnicas para fomentar a assertividade 

• Saber escutar, questionar, saber dizer não
• Utilizar a reformulação: estimulando a comunicação construtiva
• Desenvolver a autoconfiança e o autocontrolo

Como gerir comportamentos não assertivos

• Saber lidar com a passividade, a agressividade e a manipulação
• Potenciar nos outros atitudes facilitadoras do entendimento recíproco
• Desenvolver uma postura construtiva nas relações interpessoais

Desenvolvimento de competências e autonomia dos colaboradores 

• Diagnosticar as necessidades de evolução dos colaboradores
• A gestão de expectativas
• A importância do feedback
• A avaliação dos resultados alcançados

Como ser assertivo em situações de conflito

• Pontos-chave que permitem criticar positiva e construtivamente
• Técnicas que permitem lidar com a crítica destrutiva e mal intencionada
• Como mostrar desacordos de opinião e pedir mudanças de comportamento
• Utilizar a negociação para gerir conflitos