Cada vez mais, o formador vê-se obrigado a gerir adequadamente os conflitos que surgem no contexto formativo. Sendo assim para que um formador possa superá-los, é necessário saber como lidar com os mesmos, o que implica saber geri-los independente das variáveis que o envolvam. Com esta formação pretende-se que os formandos desenvolvam estratégias comunicacionais e de gestão de conflitos.
- A importância de uma comunicação eficaz
- Técnicas para motivar os formandos
- Estratégias de gestão de conflitos
Formadores, coordenadores, mediadores e gestores de formação.
- Conhecer e saber aplicar as diferentes estratégias de mediação de conflitos tendo em conta os diferentes públicos-alvo;
- Saber utilizar e criar ambientes motivacionais que propiciem a aprendizagem e um bom funcionamento das sessões de formação.
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Local: Sede Principal (Porto, Porto)
Turno: Manhas
Datas: Inicio: 2011-06-03 Fim: 2011-06-29
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