Curso de Fidelização de Clientes

Conceito e objetivos da fidelização Mecanismos que afetam a relação com o cliente e a sua fidelização Técnicas de fidelização Ficheiro e o controlo de clientes Instrumentos de aferição da satisfação do cliente

Aplicar as técnicas de fidelização, com vista ao estabelecimento de uma relação de parceria contínua.

Esta formação destina-se prioritariamente a pessoas com habilitações inferiores ao 12º ano de escolaridade.