ENQUADRAMENTOO/A Técnico/a de Informação e Animação Turística é o/a profissional que, considerando o planeamento estratégico de atividade, a oferta turística de base, os recursos turísticos disponíveis e as características e motivações dos clientes, recebe e informa o cliente e promove produtos turísticos da empresa e/ou região, planeia, organiza atividades de animação em contexto turístico, procurando contribuir para a qualidade e para a atratividade do serviço turístico a prestar.
1 - CIDADANIA E SOCIEDADE2 - HIGIENE, SAÚDE E SEGURANÇA NO TRABALHO3 - PLANEAMENTO E ORGANIZAÇÃO DE PRODUTOS E SERVIÇOS TURÍSTICOS3.1 Geografia do Turismo3.2 Procura e oferta turística3.3 Organizações e funcionamento do sector do turismo3.4 Turismo seguro3.5 Qualidade no serviço turístico3.6 Desenho e organização de programas e actividades de animação3.7 Património cultural3.8 Paisagem natural4 - INFORMAÇÃO, PROMOÇÃO E VENDA DE PRODUTOS E SERVIÇOS TURÍSTICOS4.1 Informação e promoção da região4.2 Informação e promoção do destino turístico Portugal4.3 Língua inglesa - informação4.4 Técnicas de venda4.5 Orçamentação de produtos e serviços turísticos4.6 Reserva de produtos e serviços turísticos4.7 Cartografia e orientação4.8 Língua francesa - informação5 - ATENDIMENTO E RECEÇÃO DO CLIENTE5.1 Imagem pessoal e comunicação com o cliente5.2 Técnicas de atendimento5.3 Atendimento - Inglês técnico5.4 Condução de briefings5.5 Assistência ao cliente5.6 Atendimento - francês técnico6 - DINAMIZAÇÃO E CONDUÇÃO DE ATIVIDADES DE ANIMAÇÃO EM CONTEXTO TURÍSTICO6.1 Técnicas de animação turística6.2 Dinamização e condução de actividades de animação em contexto turístico6.3 Animação de grupos especiais6.4 Animação cultural6.5 Animação ambiental6.6 Animação desportiva6.7 Turismo descoberta6.8 Turismo de desporto aventura7 - FORMAÇÃO PRÁTICA EM CONTEXTO DE TRABALHO8 - PROVA DE AVALIAÇÃO FINAL
Jovens até aos 22 anos
1 - Planear, organizar prudutos e serviços turísticos;2 - Prestar informações, promover e vender produtos e serviços turísticos;3 - Realizar o atendimento e receção do cliente;4 - Dinamizar e conduzir atividades de animação em contexto turístico.
12º ano de escolaridade.
Em situações excepcionais poderá admitir-se a integração de jovens com idade superior a 22 anos.Para mais informações contactar Secretaria do Citeforma:LISBOAAv. Marquês de Tomar, nº 91 | 1069-181 LISBOATel.: 21 799 45 60 geral@citeforma.ptHorário de atendimento da Secretaria:2ª a 6ª, das 9h às 19h30 Sábados, das 9h às 11h30
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Local: Sede Principal (Lisboa, Lisboa)
Turno: Todo o dia
Datas: Inicio: 2014-11-18 Fim: 2015-12-01
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