Atendimento ao Público e Relacionamento Interpessoal

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Atendimento ao Público e Relacionamento Interpessoal

Tipo: Curso
Método: Presencial
Duração: Flexível/Não determinada
Preço: A consultar

OBJETIVOS: Desenvolver conhecimentos sobre atendimento e estratégias de comunicação que facilitem o relacionamento interpessoal e profissional.

- O processo de comunicação interpessoal; - Princípios de atendimento ao cliente; - Gestão de conflitos e reclamações; - Assertividade.

Público em geral com interesse na área; profissionais cuja atividade está relacionada com atendimento ao público.

Desenvolver conhecimentos sobre atendimento e estratégias de comunicação que facilitem o relacionamento interpessoal e profissional.

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Locais da Formação

Local: Sede Principal (Porto, Porto)

Turno: Noites

Datas: Inicio: 2013-05-13 Fim: 2013-05-31

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06-12-2016

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