A Escola Superior de Gestão, Hotelaria e Turismo (ESGHT) é uma Escola de Ensino Superior Politécnico, integrada na Universidade do Algarve.
Foi criada em 1988 por cisão da Escola Superior de Tecnologia e Gestão em duas unidades diferentes: a ESGHT e a Escola Superior de Tecnologia.
O IFACC - Instituto de Formação Avançada Cristóvão Colombo, foi criado como estrutura Pedagógica de Formação Contínua, agregada à EPCC e vocacionada para programas de Especialização e de Pós-Graduação.
A sua oferta formativa é dirigida, especialmente, a activos (quadros médios e superiores) e visa a actualização de qualificações e o desenvolvimento de novas competências. Estas por seu lado, respondem às necessidades dos perfis técnicos e humanos emergente de novos contextos empresariais e resultantes das dinâmicas de competitividade e inovação da economia global.
Este Curso de Pós-Graduação em Gestão de SPA, é uma organização conjunta do IFACC e da Escola Superior de Gestão, Hotelaria e Turismo (ESGHT).
Plano Curricular do Curso:
Módulo I - Turismo, História e Cultura dos SPA - 25h
Princípios Gerais de Turismo; Turismo Internacional e Nacional; Estrutura e Tendências; Conceito e Evolução do Trurismo e Saúde; Turismo de Saúde e Bem Estar e o SPA; Origem e Significado da palavra SPA. O fenómeno dos SPA o Mundo e em Portugal; Definições e Tipologias de SPA"s. Novas Tendências.
Módulo II - Serviços dos SPA - 35h
Tratamentos de Estética de Rosto e de Corpo; Tratamentos de Bem - estar; Tratamentos de Hidroterapia; Terapias Curativas Orientais; Fitness; Nutrição; Endermologia.
Módulo III - Gestão Operacional de SPA - 20h
Experiência SPA e os Novos Desafios da Gestão de SPA; A Equipa; Menu Tratamentos; Instrumentos de Liderança; Controlo do Procedimento de Vendas; Controlo dos Procedimentos de Segurança e Regras de Conduta. Procedimentos de Serviço.
Módulo IV - Recursos Humanos - 35h
Recrutamento e Selecção; Análise dos Picos Operacionais; Opções de Retribuição e Comissões; Competências de Direcção.
Módulo V - Marketing e Vendas - 30h
Estratégias de Satisfação e Fidelização de Clientes; Políticas de Produto, Preço e Distribuição; Estratégias de Segmentação e Mercados-Alvo dos SPA"s; Comportamento do Cliente de SPA. A importância de uma Boa Integração do Marketing do SPA com o do Hotel/Resort.
Módulo VI - Dinâmica Financeira - 35h
Accounting Statements; Financial Ratios; Capital Budgeting; Short-Term Financial Products.
Módulo VII - Criação, Concepção e Abertura de SPA - 25h
Conceito de SPA; Posicionamento do Mercado; Análise Swot; Concepção de SPA; Inventário Inicial; A Importância do Soft Opening.
Módulo - VIII - Seminário
Quadros e colaboradores de empresas na área do turismo de saúde e bem-estar, principalmente em SPA"s, como tambem em Centros de Talassoterapia, Centros Termais e Health Clubs, que pretendam especializar-se na gestão destes espaços.
Facultar a Especialização de Quadros Técnicos para a Gestão de SPA, dotando-os de conhecimentos e competências indispensáveis ao exercício de funções de Direcção, Assistente de Direcção e de Chefia de Recepção.
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Local: Sede Principal (Funchal, Madeira)
Turno: Não indicado
Datas: Curso aberto todo o Ano
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