Obter conhecimentos de tipologias de eventos, e logística envolvida para a sua proposta comercial; Criação de instrumentos de comunicação operacional interna da organização; Criação de instrumentos de comunicação externa para proposta de serviços, contratação de eventos e controlo de satisfação do cliente; Lidar com check-list, calendários de preparação de eventos e controlo de meios e pessoal para a garantia da sua perfeita exequibilidade.
Tipologia e Estruturas Físicas Tipologia de eventos e especificação de estruturas físicas exigidas à sua realização. Outsourcing de meios (logísticos e pessoas). Comunicação Interna A comunicação de serviços (antes, durante e depois do evento) Facturação Meios necessários e o recurso a outsourcing (logística e pessoal interno / externo) Comunicação Externa A proposta ao cliente A resposta ao cliente (telefone e escrita) Contratação de eventos - orçamentação Satisfação do cliente Rentabilidade de Eventos Ficha técnica do evento Custos e receitas Imprevistos Riscos e Segurança Seguros Responsabilidade do organizador, do cliente e partilhada Danos aos bens do hotel Prevenção de imprevistos Salvaguarda de imagem de marca e reputação Organização de Meios Calendário de preparação Guião do evento – timings, pessoas e material Protocolo Gestão de encomendas Eventos no exterior Formação / Informação à equipa de apoio
Obter conhecimentos de tipologias de eventos, e logística envolvida para a sua proposta comercial; Criação de instrumentos de comunicação operacional interna da organização; Criação de instrumentos de comunicação externa para proposta de serviços, contratação de eventos e controlo de satisfação do cliente; Lidar com check-list, calendários de preparação de eventos e controlo de meios e pessoal para a garantia da sua perfeita exequibilidade.
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Local: Grupo PYA Porto
Turno: Todo o dia
Datas: Inicio: 2011-03-15 Fim: 2011-03-29
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