Dotar os participantes de conhecimentos dos elementos básicos da Gestão e Modelação de Processos de Negócio recorrendo à notação BPMN 2.0. Também saõ abordadas as principais frameworks usadas na indústria no que concerne à qualidade e métricas dos processos
1. Business Goals, Objectives
Fundamentos de negócio, estratégia, gestão, marketing
2. Conceitos de Processos de Negócio e Fundamentos
Processo de Negócio
Características de um Processo de Negócio
Descobrir Processos de Negócio (AS-IS)
Realizar o TO-BE
3. O que é a Gestão de Processos de Negócio
4. Modelar Processos de Negócio
Objetivos do BPMN
Token
Sequence Flow
Activities
Gateways
Triggers
Swimlanes e Message Flows
Artifacts
Realização de casos práticos
5. Qualidade de processos, Governação e Frameworks de métricas
Definições
Process Frameworks
APQC Process Classification Framework
SCCOR - Supply Chain Operations Reference Model
6. Quality Frameworks
BPMM - Buisiness Process Maturity Model
Six Sigma
ISO 9000 el al.
Esta formação destina-se a quem pretende adquirir conhecimentos de gestão de modelação de processos de negócio e que pretendam realizar uma reengenharia de processos e consequente otimização nas suas organizações
Entender os conceitos básicos que convergem com a gestão de Processos de Negócio
Adquirir métodos para proceder ao levantamento de processos (AS-IS)
Interpretar a notação BPMN
Proceder à instanciação de BPMN a casos práticos
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Local: Sede Principal (Lisboa , Lisboa)
Turno: Noites
Datas: Inicio: 2014-10-13 Fim: 2014-10-27
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