As empresas que se preocupam com o atendimento dos seus clientes, incluindo o pós-venda, tem fortes probabilidades de evitar reclamações por parte dos seus clientes.
Atendimento pós-venda
• Postura do comercial no pós-venda
• Fases do atendimento no pós-venda Serviço pós-venda
• Garantias
• Entregas
• Assistência técnica
• Importância de gerir os compromissos assumidos com o cliente, nomeadamente no que se refere a prazos e condições
• Deveres e direitos dos consumidores
Diretores, chefias e profissionais de marketing, vendas, atendimento e serviço ao cliente.
Aplicar as técnicas de atendimento pós venda, esclarecendo o cliente sobre os direitos, garantias e serviço pós-venda
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Local: Sede Principal (Maia, Porto)
Turno: Todo o dia
Datas: Inicio: 2015-03-23 Fim: 2015-03-17
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