Formação activa e participativa, com um bom equilíbrio entre a teoria e prática.
Melhorar a gestão comercial a partir do BSC
- Reposicionar-se dentro da estratégia global da empresa
- Definir as noções de eficácia, de competitividade, os indicadores qualitativos e os indicadores quantitativos
- Avaliar as prioridades e os objectivos das equipas e dos comerciais
- Definir e fazer o seguimento dos planos de acção
Medir a eficiência comercial, individual e colectiva
- Adaptar os conceitos de eficácia e competitividade à eficiência individual
- Analisar os resultados da equipa, o seu potencial e os factores chaves de êxito
- Realizar entrevistas de avaliação
- Seleccionar e definir os indicadores chave de seguimento
Elaborar um BSC para a sua equipa comercial
- Hieraquizar os indicadores seleccionados
- Elaborar, ordenar e adaptar as informações segundo os destinatários (direcção ou vendedores)
- Elaborar um BSC legível e claro
Apresentar o BSC à equipa comercial
- Comunicar e partilhar informação
- Como fazer com que a sua equipa integre e utiize o sistema de seguimento e controlo
- Mobilizar e motivar a equipa para novos objectivos e gerir as resistências que surjam
Melhorar e desenvolver o BSC comercial
- Melhorar e fazer evoluir o BSC e os indicadores de seguimento em função dos comentários da equipa e dos usuários e leitores
Managers e responsáveis de equipas comerciais.
Definir os indicadores e ferramentas para medir a eficácia da sua equipa; Hierarquizar os indicadores de forma a elaborar um BSC claro para a sua equipa comercial; Avaliar de forma regular a eficiência e os resultados da sua equipa.
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