Num mercado competitivo, onde os produtos e serviços são, na maior parte das vezes, similares, o papel do profissional assume um aspecto fulcral no processo de compra do cliente. Esse papel passa cada vez mais pela adopção ou desenvolvimento de competências relacionais e técnicas que permitam ajustar os comportamentos e atitudes do profissional, em função do seu interlocutor e dos contextos em que a negociação/venda se realiza.
MÓDULO 1- Introdução à negociação (7h)
Módulo 2 – Fases da Negociação (5h)
MÓDULO 3 - O perfil do negociador (4h)
MÓDULO 4 - Análise da situação actual do mercado (2h)
Módulo 5 - Comunicação (6h)
MÓDULO 6 – Técnicas de fecho do negócio (5h)
Módulo 7 – Role – Play e Exercícios (1h)
Gestores de Clientes, Directores Comerciais, Quadros superiores. Todos os profissionais que queiram melhorar as suas técnicas de negociação.
No final da acção de formação os formandos deverão ser capazes de saber analisar as etapas do processo negocial e identificar as principais estratégias e tácticas de negociação.
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Local: Sede Principal (Porto, Porto)
Turno: Noites
Datas: Inicio: 2010-09-14 Fim: 2010-10-19
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