Distritos

A Excelência no Atendimento

Orlanda Barbosa e Soraia Gonçalves  Engenharia de Serviços e Gestão, Lda
  • Tipo: Curso
  • Método: Presencial
  • Duração: 6 Ano(s)
  • Preço: 100.00€Isento de IVA

Dotar os participantes de conhecimentos básicos para gestão de situações de atendimento ao público;

Conhecer conceitos básicos de atendimento;

Conhecer os canais de atendimento;

Conhecer o trinómio do atendimento;

Simular situações reais de atendimento.

Dotar os participantes de conhecimentos básicos para gestão de situações de atendimento ao público

Conhecer conceitos básicos de atendimento;

Conhecer os canais de atendimento;

Conhecer o trinómio do atendimento;Simular situações reais de atendimento.

Pessoas que exerçam, ou que esperem vir a exercer atividades profissionais de atendimento. Rececionistas, telefonistas, administrativos, comerciais.

 

Dotar os participantes de conhecimentos básicos para gestão de situações de atendimento ao público;

Conhecer conceitos básicos de atendimento;

Conhecer os canais de atendimento;

Conhecer o trinómio do atendimento;

Simular situações reais de atendimento.

Esta ou outras ações podem ser realizadas na sua organização! Contacte-nos!

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Locais da Formação

  • Local: Sede Principal (S. Félix da Marinha, Porto)

    Turno: Manhas

    Datas: Inicio: 2014-05-19 Fim: 2014-05-26

  • Local: Sede Principal (S. Félix da Marinha, Porto)

    Turno: Tardes

    Datas: Inicio: 2014-06-16 Fim: 2014-06-23

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