O Comportamento do Consumidor é a área que estuda o consumidor e as suas ações num plano alargado: desde a conceção da estratégia para o abordar, até ao momento em que este decide cortar o vínculo com um produto, serviço, ideia, local, experiência ou similar.
Numa altura em que o consumidor se afirma cada vez mais como centro do mercado, o Comportamento do Consumidor assume-se como um complemento natural à Gestão e ao Marketing (incluindo Publicidade, Comunicação e Relações Públicas), permitindo potenciar as ações e campanhas destas áreas.
No entanto, muitos profissionais têm dificuldade em traduzir esta área científica para situações reais na sua área de negócio. Neste sentido, o curso "Compreender o Comportamento do Consumidor em 10 passos" fornece aos participantes um modelo que permite uma aplicação prática, coerente e organizada.
1 – Fatores internos em Comportamento do Consumidor
1.1 – Comportamento do Consumidor e processo de decisão de compra
1.2 – Motivações e necessidades em consumo
1.3 – Emoções & Afetos, seus efeitos no comportamento de compra
1.4 – Atitudes, Teoria e Aplicação prática
2 – Fatores externos em Comportamento do Consumidor
2.1 – Aprendizagem
2.2 – Personalidade (Eu) vs. Poder de Grupo (Nós) – implicações para o marketing
2.3 – Autoconceito & Estilo de Vida – as marcas enquanto representantes dos consumidores.
3 – Branding e Comportamento do Consumidor
3.1 – Brand Attachment – O nível máximo a que todas as marcas auguram
3.2 – Lealdade à Marca & Comprometimento
3.3 – Engagement Marketing
Estudantes; Empresários; CMO ou outros com responsabilidades em Departamentos de Marketing; Gestores de Produto; Publicitários; Responsáveis de agências de comunicação; Chefes de vendas; Responsáveis de I&D; Gestores de marca (branding), entre outros interessados pelo tema.
Reconhecer a importância do Comportamento do Consumidor enquanto complemento valioso da área de Marketing;
Desenvolver competências e ferramentas que permitam aplicar os fundamentos do Comportamento do Consumidor em situações de marketing e vendas.
Pré-requisitos:12º ano de escolaridade, pré-requisito preferencial mas não obrigatório; sendo obrigatório: 9º ano de escolaridade completo.
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Local: Centro Cultural e Desportivo dos Trabalhadores da Câmara Municipal do Porto
Turno: Noites
Datas: Inicio: 2014-02-14 Fim: 2014-02-15
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