- Reconhecer a importância da comunicação no relacionamento interpessoal; - Identificar factores – emocionais e cognitivos – que intervêm no processo de comunicação e os seus efeitos nesse processo; - Utilizar estratégias e técnicas para a promoção de uma comunicação interpessoal eficaz; - Usar a comunicação assertiva para lidar pró-ativamente com situações de conflito.
1.A importância da comunicação;2.Factores de impacto na comunicação verbal e não verbal;3.Obstáculos e barreiras a uma comunicação eficaz;4.Principais Estratégias e Técnicas para uma comunicação eficaz: - Escuta ativa e a Reformulação; - Assertividade; - Feedback; - Clarificação.
A todos os profissionais.
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Local: Sede Principal (Braga, Braga)
Turno: Não indicado
Datas: Inicio: 2013-05-14 Fim: 2013-06-18
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