Em todo o contexto empresarial, as Pessoas deparam-se continuamente com negociações. A capacidade de negociar com eficácia, nesses episódios, permite que alguns alcancem os seus objectivos, enquanto outros fracassam.
Este Curso contém todos os ingredientes para que os seus participantes se transformem em bons negociadores, em diferentes contextos, sendo-lhes facultados os seguintes instrumentos:
Ser capaz de definir negociação, estudar o oponente e saber as Técnicas de Negociação, de modo que a sua produtividade e profissionalismo sejam optimizados;
Compreender o conceito de Comunicação e Ética em negociação para se adequar à postura do outro negociador e adoptar a atitude que melhor sirva à situação, comunicando de um modo influente, conduzindo um processo de persuasão;Identificar e satisfazer as necessidades dos Clientes da Empresa;
Utilizar as técnicas que levem a um resultado final ganhar/ganhar para as partes envolvidas;
Aprender as técnicas em resposta às tácticas usadas por alguns negociadores;
Saber gerir situações de stress em negociações;
Conhecer as técnicas de obtenção de acordos, dominar os sinais e as armadilhas no momento.
Introdução ao processo negocial
Análise da situação e definição de objectivos de forma adequada a cada processo
As Competências e o Perfil do Negociador
Os “Dez Mandamentos” do Negociador
A Preparação do Processo – “ planear para ganhar “
Abrir a negociação e criar um bom ambiente negocial, com um clima de confiança
Conhecer os métodos fundamentais para a Comunicação e Ética durante a negociação
Estilos de Negociação
Tácticas e Artimanhas na Negociação
Os Passos Lógicos de uma Negociação
As sete etapas para o Acordo – “ RESPECT”
Técnicas de obtenção de Acordos
O “follow-up”/”seguimento”
Todos os Profissionais que desenvolvam funções que exijam a utilização de competências comunicacionais; Pessoas que exerçam actividades profissionais que careçam de competências ao nível da negociação e persuasão, nomeadamente na área comercial ou afins.Os conteúdos deste Curso terão aplicação transversal em toda a área comercial. Serão apresentados e discutidos vários casos, sendo efectuado treino comportamental que permitirá uma visão mais objectiva da negociação.
Calendarização
Maio: 27 e 28
Junho: 3, 4, 17 e 18
Julho: 1 e 2
Horário
6ª Feiras (18:30 - 22:30) e Sábados (9:00 - 13:00)
Local
Porto: Travessa Álvaro Castelões, nº 79, 1º Andar, Sala 3 - 4450-044 Matosinhos
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Local: Sede Principal (Lisboa, Lisboa)
Turno: Não indicado
Datas: Inicio: 2011-05-27 Fim: 2011-07-02
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