Resolução de Problemas e a Tomada de Decisão

1.Introdução à Estratégia de Tomada de Decisão e de Resolução de Problemas;
2.Etapas antes da Tomada de Decisão: O que nos faz sentir confiantes acerca da decisão;
3.Tipos de Decisões: Autocratas, Consultivas, de grupo e delegação;
4.Escolha dos princípios da Decisão baseados em: Qualidade desejada da Decisão, Compromisso desejado da Equipa e Disponibilidade de tempo;
5.Como definir os critérios para a tomada de decisão;
6.Diferenças entre pessoas na Estratégia de Tomada de Decisão: Processos cognitivos no Tomada de Decisão;
7.Como reconhecer a forma como os outros tomam as suas decisões;
8.Movimento ocular e as estratégias de tomada de decisão;
9.Como acelerar o processo de tomada de decisão de colegas e clientes;
10.Procedimentos criativos para a resolução de problemas e atingir alternativas;
11.Técnicas para Criatividade na Resolução de Problemas