Distritos

Community Management

International Faculty for Executives
  • Tipo: Formação Profissional
  • Método: Presencial
  • Duração: 2 Dia(s)
  • Preço: 995.00€IVA Incluído

Saiba como construir uma estratégia de marketing nos social media com impacto. Formação com uma metodologia prática e participativa, baseada na análise e discussão deestudos de caso relacionados com a temática da Formação.

Social Media – desafios da comunicação

  • Porquê social media? Integração da estratégia de comunicação no plano de marketing
  • Quais as redes? Identificação das redes existentes e respectivasvocações e integração no posicionamento da empresa 
  • Activação da presença nas redes sociais. Planeamento e acções de visibilidade e engagement
  • Riscos e gestão de workflows de acompanhamento e gestão de crise 

Exercício prático: Análise e verificação dos impactos e necessidades na sua empresa

Criação de uma comunidade e dinamização

  • Como criar e definir a identidade da comunidade
  • O que é uma comunidade online e para que serve
  • O conceito de triboTendências introduzidas pela web social
  • Tipos de comunidade
  • Características de uma comunidade na web e o seu impacto na empresa e na cultura organizacional 
  • Analisar reacções dos utilizadores: influenciar e ser influenciado
  • Definição do tom e estratégia de comunicação com a comunidade 

Estudos de caso: Análise de uma situação e identificaçãodos factores críticos de sucesso

O Community Manager - As estratégias, o papel e enquadramento na empresa

  • Tipologia dos gestores de comunidades
  • O perfil de um community manager
  • Que papel ocupa o gestor de comunidade dentro da empresa
  • Envolvimento da comunidade e comunicação dos valores e a imagem de marca
  • Gestão reputacional
  • Dinamização da comunidade e desenvolvimento de acções focalizadas
  • Identificação dos influenciadores e dos embaixadores de marca
  • Gerir o equilíbrio entre o Relacional e Comercial
  • Gestão da comunicação de crise
  • Benchmarking e definição de KPIs e indicadores de actividade

Exercício prático: Análise e verificação dos impactos e necessidades na sua empresa

Campanhas online & digital marketing nas redes sociais

  • Integração das redes sociais na presença institucional da empresa
  • Integração das campanhas online no plano de comunicação offline
  • Estratégia de conteúdos e dinâmicas: planeamento, execução e redefinição
  • Integração das tendências e feedback e perfil da comunidade no desenvolvimento do negócio e acções de marketing
  • Requisitos de comunicação para as redes sociais – como e quando escrever, quais os conteúdos mais eficazes, como avaliar o impacto, como gerir as interacções
  • Gestão de leads de contactos 

Exercício prático: Planear e implementar uma campanha para a sua comunidade e desenvolvimento de conteúdos 

Integrar a presença nas Redes Sociais na Cultura Organizacional

  • Criação de um código de ética e protocolo de comunicação
  • Política de gestão de reclamações
  • Gestão de crise
  • Identificação de novos targets
  • As redes sociais para além da moda ou tendência – o planeamento a longo prazo

Exercício prático: Definição de uma política de integração e actuação dos colaboradores da sua empresa nas redes sociais

Responsáveis de Marketing e E-marketing; Responsáveis de Comunicação; Responsáveis de Canal Web, New Media; Consultores

Definir e desenvolver uma estratégia de social media; Construir e gerir uma comunidade; Escrever eficazmente para a web

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Locais da Formação

  • Local: Sede Principal (Lisboa, Lisboa)

    Turno: Todo o dia

    Datas: Inicio: 2013-10-01 Fim: 2013-10-02

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