Num mercado competitivo, onde os produtos e serviços são, na maior parte das vezes, similares, o papel do profissional assume um aspeto fulcral no processo de compra do cliente. Esse papel passa cada vez mais pela adoção ou desenvolvimento de competências relacionais e técnicas que permitam ajust...

O código de ética como fonte de valores e paradigma de decisões da organização e compromisso dos colaboradores.O código de ética é constituído pelo sistema de valores e compromissos da organização, assumidos pelas pessoas enquanto membros da mesma. Desta forma, este instrumento constitui-se como ...

Do ponto de vista empresarial esta é uma problemática complexa e muitas empresas têm sido seriamente punidas por actos de corrupção, incorrendo em penalizações legais que resultam em pesadas multas, que afectaram a sua reputação e colocaram em risco a sua licença para operar. Isto leva muitas emp...

A complexidade das relações entre senhorio e arrendatário tornam a matéria do direito do arrendamento algo confusa e impenetrável.Com este curso pretende-se conhecer em traços gerais o teor do novo regime do arrendamento urbano de forma simples, clara e objectiva. Pretende-se ainda compreen...

A negociação tem vindo a ser considerada, cada vez em maior medida, uma forma óptima de prática social. A nível macrossocial, foram relevantes as duas experiências de guerras e violência que marcaram o século XX e o auge das ideologias pacifistas; a nível laboral, um certo esgotamento do mo...