Assistimos a um tendencial direcionamento das empresas para uma lógica de organização por sistemas de gestão, sendo a auditoria uma componente fundamental dos mesmos, enquanto ferramenta de melhoria.
Este curso permitirá aos participantes adquirir um conhecimento aprofundado da norma ISO 10911:2011, e competências para elaborar, gerir programas e conduzir auditorias.
- Importância da auditoria interna como ferramenta de melhoria;
- Abordagem aos principais conceitos da norma ISO 19011:2011;
- Os objetivos das auditorias;
- O perfil do auditor técnico e comportamental;
- Comunicação interpessoal;
- Técnicas de comunicação;
- Elaboração e gestão de um programa de auditorias;
- Seleção das equipas auditoras;
- As fases da auditoria;
- Preparação de auditorias;
- Condução de auditorias internas;
- Elaboração de relatórios de auditoria;
- Boas práticas em auditoria;
- Estudo de casos.
Profissionais com responsabilidades ao nível dos sistemas de gestão, que pretendam exercer funções de auditores, devidamente reconhecidos pelo normativo legal, ou que necessitem de uma atualização / reciclagem para a norma 14011-2011.
No final da formação, os formandos deverão ser capazes de:
- Conhecer os conceitos da norma ISO 19011:2011;
- Conhecer as funções e responsabilidades dos auditores internos;
- Entender a relevância das questões técnicas e comportamentais em auditoria;
- Gerir programas de auditoria;
- Conduzir auditorias internas.
Preferencialmente os formandos deverão ter formação e/ou experiência profissional na NP EN ISO9001.
INFORMAÇÕES E INSCRIÇÕES: TecMinho - interface da Universidade do Minho www.tecminho.uminho.pt/formar
formar@tecminho.uminho.pt | Tel: 253 510 590
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Local: TecMinho - Braga
Turno: Noites
Datas: Inicio: 2015-10-07 Fim: 2015-11-09
Local: TecMinho - Braga
Turno: Noites
Datas: Inicio: 2017-01-30 Fim: 2017-03-01
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