Gestão da Qualidade e Integração de Sistemas

Grande parte das organizações sente já e de uma forma muito efectiva, a pressão para implementar e gerir outros sistemas que não apenas o da qualidade. A gestão integrada: reduz custos e tempos de implementação; aumenta a produtividade e facilita a certificação. Tanto as ISO 14000 como as OHSAS 18000 estão construídas com base em metodologias de gestão testadas e aceites universalmente, como é o caso da 9001. De facto, a norma IS0 9001:2008 adopta o modelo de processo em vez da aproximação por procedimentos, e incorpora o plan-do-check-act (PDCA): ciclo de melhoria contínua. Isto aumenta muito a compatibilidade do novo referencial com o do ambiente e o da segurança que usam exactamente a mesma metodologia. A implementação dos sistemas deve ser feita, através de uma focalização nos processos da organização e na sua eficiência (é determinante para manter uma posição competitiva). A gestão destes considerará tantos os outputs desejados como os indesejados mas que existem como consequência inevitável da obtenção dos primeiros e naturalmente, por questões de performance, de forma integrada. E só depois na documentação que garante a conformidade de operação.