Distritos

Negociação e Persuasão

Academia Bernardo da Costa - Formação e Consultoria, Lda
  • Tipo: Curso
  • Método: Presencial
  • Duração: Flexível/Não determinada
  • Preço: 200.00€IVA Incluído

Procurar sensibilizar os participantes a adoptar uma atitude assertiva no processo de negociação, fazendo com que os mesmos ultrapassem as objecções existentes.

1.Abrir a negociação e criar bom ambiente negocial;2.Caracterizar a situação e definir o problema;3.Os passos lógicos de uma negociação;4.A colocação da voz;5.A empatia;6.A escuta ativa - saber ouvir;7.As técnicas das perguntas (perguntas fechadas, abertas, alternativas, investigação; devolvida ou ricochete; controlo ou reformulação);8.Saber identificar os interlocutores;9.Identificar as necessidades e motivações dos clientes;10.Adaptar as características e benefícios gerais do produto ou serviço com os benefícios específicos do cliente;11.Conhecer as objecções explícitas e implícitas, de forma a saber contorná-las;12.Conhecer as principais técnicas de fecho;13.Identificar os sinais de compra;14.Saber ultrapassar obstáculos no momento de fecho.

A todos os profissionais

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Locais da Formação

  • Local: Sede Principal (Braga, Braga)

    Turno: Não indicado

    Datas: Inicio: 2013-06-20 Fim: 2013-07-26

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