1. A Comunicação assertiva como base de um adequado estilo de liderança.
2. A motivação no trabalho
- Análise das necessidades
- Factores motivadores e factores de manutenção
- Enriquecimento de tarefas
- Reconhecimento e motivação
- Estabelecimento de objectivos e rendimento
- Novas formas de motivação
- Implicações práticas dos modelos de Motivação
3. A gestão por objectivos
- O processo de fixação de objectivos
- Fontes de inspiração
- Características que devem ter os objectivos
- Prioridades e selecção de objectivos
- Como redigir objectivos
- O "contrato" de rendimento
- Princípios de avaliação de resultados
4. A liderança
- O processo de Liderança
- Conceitos e teorias sobre a liderança
- Factores intervenientes na situação. Liderança Situacional
- Competência e disponibilidade do colaborador
- Os ciclos progressivo e regressivo
- Estratégias de intervenção
- Influência e autoridade
