- Dias 11 e 12 de janeiro das 19h00 – 22h30 -- 7 horas
- Dias 7 e 8 de fevereiro das 19h00 – 22h30 -- 7 horas
comportamentos individual e organizacional;
técnicas e os comportamentos mais ajustados às diferentes situações;
estilos comunicacionais
o Analisar de forma integrada os comportamentos individual e organizacional;
o Identificar os diferentes tipos de conflitos;
o Caracterizar as intenções dos intervenientes num conflito;
o Escolher as técnicas e os comportamentos mais ajustados às diferentes situações;
o Identificar o modelo e factores inerentes ao sistema de comunicação;
o Dominar a técnica de feddback e Ultrapassar as barreiras à comunicação;
o Identificar os diferentes estilos comunicacionais e optar pelo assertivo;
o Desenvolver a inteligência emocional na gestão de conflitos.
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Local: Sede Principal (Olival Basto, Lisboa)
Turno: Noites
Datas: Inicio: 2012-01-11 Fim: 2012-01-12
Local: Sede Principal (Olival Basto, Lisboa)
Turno: Noites
Datas: Inicio: 2012-02-07 Fim: 2012-02-08
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