Os profissionais de saúde estão, por norma, pouco sensibilizados para os aspetos menos clínicos da sua área - liderança, gestão, organização, produtividade, etc. Com efeito, é muito comum que os profissionais de saúde façam uma associação entre este tipo de competências e situações pouco éticas ou ainda com um exercício clínico dúbio. No entanto, é cada vez mais claro para todos que as abordagens modernas dos aspetos organizacionais e emocionais do trabalho em saúde são, provavelmente, a única forma para se alcançarem os objetivos profissionais e pessoais, sem nunca descurar a prestação do melhor serviço possível aos pacientes. Assim, neste workshop serão abordados temas transversais de gestão, adaptados à realidade, tanto do profissional que exerce de forma isolada no seu gabinete, como daquele que está integrado numa equipa ou entidade privada de saúde.
1 Organizar - A qualidade clínica como ponto essencial para o sucesso. - Estabelecimento de objetivos profissionais. - Criar e implementar sistemas e protocolos de funcionamento. - Automatização de processos e otimização do tempo. 2 Delegar - Processos não clínicos: atendimento a pacientes, administração, gestão, controlo de qualidade. - Delegar procedimentos clínicos a outros colegas mantendo a satisfação do paciente: o processo passo a passo. - Diferenças entre abdicar, delegar e orquestrar. 3 Comunicar - Interação com o paciente: comunicação verbal e não-verbal. - Comunicação com assistentes e equipa clínica. - Gestão de problemas. - Marketing interno e externo: o que fazer e o que não fazer. 4 Liderar - Despertar objetivos pessoais. - Produtividade pessoal.
Profissionais de saúde e estudantes das respetivas licenciaturas
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Local: Bwizer
Turno: Não indicado
Datas: Inicio: 2014-10-01 Fim: 2014-10-01
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