No final do curso, os formandos deverão ter adquirido os princípios básicos de uma correcta gestão de crises, assim como, competências que os tornem aptos a adoptar e a avaliar a eficácia de diferentes níveis de actuação face a situações de risco.
Temas:
Módulo 1 – Acolhimento ApresentaçãoO que é uma criseCaracterísticas comuns a uma criseComo identificar potenciais crisesDistinguir uma crise ligeira de uma crise graveA importância de diferentes fontes de informação de uma crise.
Módulo 2 – Gestão de criseO que é a gestão de criseComo preparar-se para uma criseQue procedimentos ter em conta durante cada etapa de uma crise: antes, durante e depoisO que fazer?Erros a evitar?Critérios para avaliar o sucesso na gestão de crise.
Módulo 3 – A Comunicação de criseTipos de comunicação na gestão de criseComunicação reactivaComunicação proactivaComunicação defensivaComunicação de acomodaçãoOs diferentes públicos a considerar na comunicação de criseCuidados a ter em conta no contacto com os meios de comunicação socialAuto-avaliaçao: Pontos fortes e pontos fracos em comunicação.
Módulo 4 – Recursos eficazes na gestão de criseGabinete de criseManual de criseConclusões.
Indivíduos com 18 ou mais anos.
Contribuir para o desenvolvimento empresarial através da implementação de acções correctivas e eficazes em gestão de crises.
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Local: Sede Principal (Lisboa, Lisboa)
Turno: Manhas
Datas: Inicio: 2013-06-22 Fim: 2013-07-06
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