Formação financiada na Maia de comunicação empresarial
Comunicação telefónica e presencial
Mensagens recebidas ou emitidas
Suportes fundamentais
Todos os indivíduos activos ou desempregados
Identificar os princípios básicos da comunicação telefónica e presencial
Distinguir os pontos fundamentais de uma mensagem recebida e/ou a transmitir
Reconhecer e aplicar os suportes fundamentais para o desempenho das tarefas de atendimento
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