Curso de atendimento e marketing telefónico

Atender com qualidade, asber negociar e promover produtos e serviços são competências profissionais fundamentais e com influência direta na imagem, sucesso da empresa e fidelização de clientes.Vivemos num contexto de alta diversidade, saber negociar, relacionar-se, atender com qualidade e vender são as qualidades mais apreciadas a qualquer ser humano.Neste curso pode desenvolver competências pessoais para uma atendimento de excelência, promovendo satisfação e fidelização dos clientes.

- Acolhimento e atendimento do clientes

- Marketing e venda telefónica

Indivíduos (ativos ou desempregados) que sejam responsáveis por efetuar o atendimento nas empresas e utilizem ou pretendam utilizar o telefone como ferramenta de tabalho e desenvolvimento pessoal.

Compreender a importância do atendimento no sucesso da empresa e na promoção de produtos e serviçosCompreender  e melhorar o processo de  comunicação no atendimentoDotar os participantes com os conceitos e técnicas base de atendimento de diferentes tipos de clientesMelhorar e reforçar as competências da utilização do telefone como instrumento de comunicação no contexto profissional

Limitado a 10 participantes, tendo as aulas uma componente teórica e prática.