Secretariado de Direcção

Caracterizar as competências / perfis profissionais, assim como as funções inerentes ao pessoal de secretariado.

1 - O Pessoal de Secretariado e as suas Funções2 - Atendimento e Recepção:Tipos de clientesComportamento humano no atendimento Técnicas de atendimento.3 - Atendimento Telefónico:A importância do atendimento telefónicoNormas e técnicas de atendimento telefónico.4 - Elaboração e Redacção de Correspondência:Comunicações internas, faxes, cartas, ofícios e circulares.5 - Protocolo Empresarial6 - Organização e Acompanhamento de Reuniões: Preparação da reuniãoComo tomar notas eficazmenteElaboração e preparação de convocatóriasActas e relatórios de reunião

Público em geral com habilitação mínima ao nível do 12º Ano.

O curso visa a aquisição dos conhecimentos básicos ao nível de Secretariado de Direcção.

Habilitação mínima ao nível do 12º Ano.