Um bom profissional deve ter a capacidade de comunicar eficazmente com os outros. Comunicação significa pôr em comum, partilhar, é por isso necessário que os intervenientes do processo de comunicação estejam dentro da mesma linguagem, caso contrário não haverá compreensão. O profissional que lida directa ou indirectamente com o cliente deve ser um bom comunicador, no entanto, comunicar com bons resultados, nem sempre é fácil.
Acolhimento e Interacção com o Público 18 h
Organização e Planificação de Programas de Trabalho 20 h
Protocolo Empresarial 12 h
Língua Portuguesa - Comunicação Empresarial 30 h
• Administrativos e outros profissionais com ou sem formação prévia na área de secretariado, que necessitem de actualização ou de aperfeiçoamento e que pretendam êxito na sua carreira;• Candidatos às funções de secretariado ou administrativo nos vários tipos de entidades, públicas ou privadas;• Profissionais da área de Relações Públicas ou afins, para quem a comunicação com entidades nacionais exija uma preparação adequada.
• Estabelecer com sucesso a comunicação presencial e telefónica;• Adquirir uma boa organização própria e da entidade, com o domínio das regras protocolares institucionais; • Redigir com eficácia documentos empresariais;• Transmitir a melhor imagem da entidade nas comunicações com o exterior;• Desenvolver a capacidade de comunicação com clientes, fornecedores e/ ou qualquer contacto em geral.
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