Controlo da Dívida e Gestão de Incobráveis

Dotar os Formandos de conhecimentos de técnicas de gestão e ferramentas de cobrança que permitam reduzir o prazo médio de recebimento e minimizar o nível de incobráveis de forma eficaz e eficiente.

1. Causas do incumprimento das obrigações

Organização

Dificuldade estrutural ou pontual

Desconhecimento da dívida

Reclamação

2. Prevenção da cobrança

Política de vendas

Política de créditos

Incentivos Financeiros

Recolha de Informações

Exigência de garantias

Segmentação de clientes

3. Tipos de cobrança

Vendedor

Contatos telefónicos

Aviso por carta

Utilização de Intermediários

Suspensão de serviços/fornecimentos

4. Cobrança contenciosa

Injunção

Custos judiciais

Insolvência

Execução de garantias

Fórmula executória

5. Reconhecimento do Incobrável

Imparidades

Custos processo de cobrança face à dívida

Recuperação do IVA

Responsáveis pelas áreas financeira, comercial, administrativa, gestão de cobranças e contencioso

Maximizar a eficiência de gestão de cobranças

Prevenir o risco de crédito

Explorar mecanismos de cobrança pré-contenciosa

Dominar os mecanismos a ações de processo contencioso

Reduzir o valor de incobráveis

Minimizar o usto de uma dívida incobrável