Gestão de Conflitos

Este curso visa dotar os participantes das competências básicas na compreensão dos diferentes tipos de conflitos e assimilação de outros meios de resposta perante os mesmos.

1. Gestão de Conflitos

1.1. Relações interpessoais e o conflito

1.2. Diferentes tipos de conflito

1.3. Fontes e rastilhos de conflito

1.4. Conflito enquanto processo

1.5. Estilos pessoais de gestão de conflitos

1.6. Conflito como oportunidade

1.7. Guia para a navegação em situações de conflito: estratégias e técnicas para potenciar uma atitude cooperativa nos outros

Gestores, chefes de equipa, responsáveis pelos Recursos Humanos e todas as pessoas que trabalham com equipas e/ou estejam interessadas na temática.

Identificação de meios de atuação assertiva perante situações de conflito, assim como potenciar nos outros comportamentos construtivos;

Compreensão e assimilação de estratégias de resolução de conflitos.