Controlo de Gestão - Balanced Scorecard

Dotar os Formandos de conhecimentos necessários ao desenho e implementação de um sistema de gestão estratégica tendo por base Blanced Scorecard

Estratégia e Gestão por objetivos

Conceito de Estratégia

Missão, objetivos, Indicadores e metas

Definição e tipologia

Aspetos críticos na definição de objetivos

Apetos críticos na definição dos indicadores e objetivos

Relevância, negociação e reajustamento das metas

Balanced Scorecard

Conceito

Perspetiva financeira

Perspetiva clientes

Perspetiva processos

Perspetiva aprendizagem e crescimento

Relações causa-efeito

Ativos empregados, Ativos qualificados, Ativos especializados, Gestores, Diretores, Quadros técnicos

Reconhecer a importância da Estratégia e da Gestão por objetivos

Definir e tipificar a missão, os objetivos, os indicadores e as metas

Desenhar o mapar estratégico

Elaborar um Balanced Scorecard a partir do mapa estratégico