Gestão de Conflitos

Curso de Gestão de Conflitos de 60 horas (24 horas presenciais) por apenas 120€, pagos em duas prestações iguais, com Certificado de Formação Profissional.

- Módulo I:

Introdução e Apresentação -

- Módulo II:

Tipos de Conflitoso

O que é o conflito?

Tipos de Conflitoso 

A dupla visão do Conflito

Formas básicas de Actuação

Os conflitos no local de trabalho

- Módulo III:

Estilos e Gestão de Conflitos

Condições Antecedentes dos Conflitos

O processo de Conflito

Estilos de Gestão de Conflitos

Módulo IV: Comunicação Eficaz e Assertividade

A Comunicação Interpessoal

A Reformulação e a Escuta Activa

A Assertividade

- Módulo VI:

Técnicas de Gestão de Conflitoso 

Reconhecimento, Recompensa e Motivação

A Disciplina Positiva

Técnicas de Negociaçãoo Gestão de Stress

Gestores de Equipas; Chefias; Gestores; Quadros de Empresas; Coordenadores de Equipas; Colaboradores de empresas;

Dotar os gestores, coordenadores e outros profissionais em estratégias de minimização e resolução de Conflitos Fornecer ferramentas e competências técnicas e pedagógicas inovadoras, que permitam gerir conflitos com eficáciaReconhecer a importância do comportamento assertivo e da comunicação eficaz de forma a antever, minimizar ou resolver conflitos