Negociação Comercial – Formação avançada (Nível 2)

Em vários momentos da nossa vida, seja a nível profissional ou pessoal, colocamos em prática a nossa capacidade de negociação, tanto com fornecedores, clientes, colegas, parceiros, familiares, amigos e muitos outros, dependendo do contexto.No entanto, negociar é uma capacidade que deve ser aprendida e desenvolvida, pois o seu sucesso depende dos nossos conhecimentos para superar os obstáculos que surgem no decorrer de uma negociação.Além disso, negociar com sucesso, é muito mais do que o domínio de táticas ou estratégias. É necessário possuir a predisposição mental correta e tomar as atitudes certas, como ser diligente no planeamento da negociação, enfrentar os desafios, ser criativo e encontrar soluções para benefício mútuo, bem como estar preparado para desistir de maus negócios.Este curso pretende assegurar uma formação avançada, preparando os formandos para as diversas situações de negociação.

1. Conceitos Básicos de Negociação

– Definições de negociação

– A negociação e a venda

– Estilos de negociação

2. O perfil do Negociador

– Principais Características

– Criar um estilo próprio

3. Comunicação eficaz

– O poder da comunicação na negociação

– Uma comunicação bem sucedida

– Programação Neuro-Linguística (PNL) na negociação

– As técnicas de PNL na Negociação

– Utilizar padrões de linguagem verbal e não verbal

4. O processo e as fases da Negociação

– Preparar a negociação

– As principais etapas

– Conduzir e fechar uma reunião

5. Estratégias e táticas de negociação

– Estratégias negociais

– Táticas negociais

6. Negociação Internacional

– Compreender as diferenças

– Fatores a considerar em negociações internacionais

A formação em Negociação Comercial é dirigida ao público em geral, nomeadamente profissionais que exerçam ou pretendam exercer funções comerciais e a todos os envolvidos no contacto com o cliente nas empresas.

Gerais:

Conhecer conceitos, técnicas e competências que possibilitem realizar negociações comerciais com sucesso.

Específicos:

Concluída a ação de formação os e-alunos serão capazes de:

– Desenvolver as capacidades pessoais de negociação;

– Fortalecer a Comunicação na Venda;

– Identificar e conduzir as diferentes etapas da negociação;

– Conhecer as diferentes estratégias e táticas de negociação, bem como a sua importância para a venda;

– Reconhecer as técnicas da Programação Neuro-Linguística (PNL) utilizadas na negociação;

– Compreender os fatores a considerar em negociações internacionais.