Balanced Scorecard

O Balanced Scorecard é uma das mais poderosas ferramentas de gestão de todos os tempos.Esta ferramenta permite, entre outros benefícios, otimizar a utilização dos recursos disponíveis na organização, orientar e motivar os colaboradores para um desempenho excecional e transformar uma organização funcional numa organização ágil, dinâmica, preparada para a mudança e focada no seu cliente.

Num ambiente altamente competitivo e em constante mudança, como o que hoje vivemos, e em que o cliente assume o papel principal nas organizações; o Balanced Scorecard é a ferramenta essencial.

BALANCED SCORECARD

• O que é o Balanced Scorecard?
• Perspetiva Financeira
• Perspetiva Clientes
• Perspetiva Processos Internos
• Perspetiva Aprendizagem & Crescimento
• Indicadores Financeiros e Não Financeiros
• Indicadores Leading e Lagging
• Relações Causa e Efeito

UMA FERRAMENTA PARA MELHORAR A PERFORMANCE DA ORGANIZAÇÃO

• Traduzir a Estratégia em Ação
• Responsabilização e Trabalho em Equipa
• Recompensas e Incentivos
• Gestão da Mudança
• Limitações do Balanced Scorecard

SOFTWARE PARA O BALANCED SCORECARDO

BALANCED SCORECARD NA PRÁTICA

• A implementação do Balanced Scorecard passo-a-passo
• Passo 1: Visão estratégica da Organização
• Passo 2: Mapa Estratégico
• Passo 3: Escolha de Indicadores
• Passo 4: Medição, Monitorização, Análise e Adaptação

Público em geral

Compreender o que é o Balanced Scorecard

Aprender os passos necessários para implementar o Balanced Scorecard