Comunicação empresarial

O sucesso de uma empresa advém não só de um bom relacionamento interno, ou seja, da comunicação que os seus colaboradores estabelecem entre si, mas também do bom relacionamento que estabelece e mantém com os seus semelhantes, assente, como sabemos, no bom conhecimento e uso da língua materna. Assim, erros de ortografia, de concordância, textos mal estruturados e sem coerência de ideias podem ser barreiras à comunicação e comprometer não só o processo de comunicação como o desempenho profissional de todos os intervenientes e, por conseguinte, o sucesso do grupo.Para que isso não aconteça, o presente curso de comunicação empresarial, num primeiro momento, investe no conhecimento da língua portuguesa (gramática e texto), para, num segundo momento, abordar técnicas de escrita para uma comunicação escrita interna e externa eficaz.Por fim, e porque vivemos na era da informação e da comunicação à escala mundial e em rede, o presente curso não poderia deixar de abordar um novo tipo comunicação a que as empresas podem recorrer – o blogue, como forma de comunicação social, de estabelecer contactos e de prestar ou divulgar informações ao público em geral.

Comunicação (introdução)

– Comunicação

– Comunicação verbal (oral e escrita) e não-verbal

– Elementos do processo comunicativo

– Barreiras à comunicação

Língua portuguesa

– o registo formal versus o registo informal;

– o discurso oral versus o discurso escrito;

– alguns erros mais frequentes;

– a semântica e a sintaxe;

– a coesão e a coerência.

A comunicação escrita

– A correspondência comercial

– regras gerais de comunicação:

– o uso das abreviaturas e das siglas;

– a escrita de números e de datas;

– as fórmulas de endereçamento

– níveis/registos de língua;

– A carta:

– divisão tripartida: introdução, desenvolvimento, conclusão;

– linguagem simples, clara e objetiva;

– Outras formas de comunicação:

– a convocatória;

– a ata;

– o requerimento;

– o aviso (ou a ordem de serviço);

– a nota informativa (o comunicado);

– o fax;

– o correio eletrónico;

– o relatório.

– Correspondência social:

– o convite formal;

– o blogue.

Atividade final

– Produção individual e/ou coletiva de exemplos de comunicação escrita explorados: a planificação, redação e revisão de textos.

Técnicos e assistentes administrativos, profissionais da área da comunicação e do atendimento ao cliente, estudantes e público em geral se interessem pela língua portuguesa e o seu correto uso escrito ou falado.

Gerais:

Adquirir e aplicar conhecimentos linguísticos, técnicas e ferramentas fundamentais para conseguir uma comunicação bem-sucedida no meio empresarial.