GESTÃO DE CONFLITOS

O curso vai permitir aos formandos dominar diferentes estratégias de prevenção e resolução de conflitos.

1.   Natureza dos Conflitos; 2.   O Conflito nas Organizações; 3.   Estratégias para a Gestão de Conflitos.

Profissionais que pretendam melhorar as suas estratégias de prevenção e gestão de conflitos organizacionais e pessoais.

§       Identificar os mecanismos psicológicos associados ao conflito; §       Reconhecer a estrutura organizacional como fonte privilegiada dos conflitos; §       Aplicar formas de comunicação assertiva; §       Seleccionar estratégias de acordo com a situação e a análise prévia.