Carga Horária: 14 horas
Data de Início: 8 de Junho 2011 | 13 de Julho 2011
Certificação: Certificado de Formação
Conceito de cliente e cliente interno;
Importância do cliente interno na organização;
A relação cliente fornecedor;
Relações pessoais vs relações laborais;
Comunicar assertivamente.
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