Curso de Especialização em Gestão e Administração de Serviços de Saúde

Escola: Cognos Formação e Desenvolvimento Pessoal

Descrição:

INSCRIÇÕES ABERTAS
Em qualquer parte em formato e-Learning


1.Cognos Formação e Desenvolvimento Pessoal
www.cognos.pt
www.cognos.pt/mba_gestao_hospitalar.html
Em qualquer parte em formato e-Learning

2. DESTINATÁRIOS
Habilitações mínimas: 
Licenciatura. Licenciados das áreas da Saúde, Ciências Sociais e Humanas e Gestão. Outros profissionais interessados, com habilitações mínimas de Bacharelato ou Licenciatura que pretendam vir a investir profissionalmente na área da gestão do sector clínico e hospitalar.

 

3. OBJETIVO GERAL
No final deste curso, os formandos deverão adquirir competências que lhes permitam potenciar a valorização e eficiência profissional no que concerne à aquisição de conhecimentos, aptidões e atitudes que os habilitem a comportar-se e a agir correta e qualificadamente como gestores em organizações de prestação de serviços de saúde e de natureza hospitalar, procurando corresponder às exigências e expetativas dos papéis que nelas vierem a desempenhar.



4. OBJECTIVOS ESPECÍFICOS 
• Adquirir profundas competências de gestão de organizações no sector da saúde e compreender a especificidade da gestão nesta área de actividade;
• Conhecer o contexto normativo em que se inserem os serviços de saúde;
• Conhecer o processo de implementação de um sistema de qualidade e higiene e segurança;
• Aplicar técnicas de marketing úteis para potenciar as actividades desenvolvidas pelas instituições de saúde;
• Obter conhecimentos especializados para o desenvolvimento e progressão de carreira neste sector, assim como o desenvolvimento de competências de trabalho em equipas multidisciplinares;
• Compreender os princípios de gestão e direcção de instituições de saúde;
• Adquirir conhecimentos de contabilidade e gestão de serviços de saúde;
• Adquirir competências ao nível da gestão de recursos humanos, nomeadamente na Gestão de Equipas, no recrutamento e avaliação de desempenho;
• Conhecer o enquadramento conceptual da rede nacional de cuidados continuados integrados; Identificar as tipologias e características da rede de cuidados continuados;
• Compreender a importância da organização dos serviços dos cuidados continuados e respectiva coordenação;
• Compreender e aplicar os princípios chave da organização e gestão de equipas, ao nível dos cuidados continuados integrados;
• Adquirir conhecimentos e competências que possibilitem a identificação da síndorme de burnout, bem como a adopção de estratégias adequadas para a sua prevenção e combate;
• Interpretar e discutir bibliografia científica relevante nesta área.

5. PLANO CURRICULAR
Módulo 1: Gestão de Recursos Humanos nos Hospitais e Serviços de Saúde (40 Horas)

  • Recrutamento 
  • O Processo do Recrutamento 
  • Tipo de Recrutamento
  • Triagem de Candidaturas 
  • Seleção 
  • Técnicas de Seleção
  • Liderança e Motivação
  • Gestão de Conflitos

Módulo 2: Comunicação em Saúde (30 Horas)

  • A Comunicação 
  • Aspetos a considerar no recetor (paciente e família) 
  • Aspetos a considerar no Emissor (Equipa) 
  • Competências Comunicacionais 
  • Como Comunicar más notícias? 
  • A Expressão de Emoções 
  • O Apoio à Família 
  • Comunicação e Relação Terapêutica 
  • Empatia: uma estratégia para o relacionamento terapêutico 
  • A Arte de se imaginar no lugar do outro
  • A Arte de sintonizar 
  • Compreendo a importância da Relação Terapêutica 

Módulo 3: Bioética (30 Horas)

  • Noções básicas de Bioética
  • Aplicação dos princípios de Bioética na prática de Gestão Hospitalar

Módulo 4: Direito da Saúde (25 Horas)

  • Artigo 64º Constituição da República Portuguesa
  • Lei de Bases da Saúde
  • Lei de Bases dos Cuidados Paliativos
  • Lei de Saúde Mental
  • Regime Jurídico das “Diretivas Antecipadas de Vontade”

Módulo 5: Inteligência Emocional (20 Horas)

  • Conceitos
  • As emoções: a Gestão das emoções
  • Características geradoras de sucesso
  • A IE e a personalidade
  • O Conhecimento do Próprio Indivíduo
  • Aceitar as suas emoções
  • Desenvolver as emoções de forma criativa
  • O autocontrolo
  • Componentes da IE

Módulo 6: Estratégia e Marketing de Serviços de Saúde (28 Horas)

  • Marketing vs Publicidade: Qual é a diferença?
  • Criar uma imagem corporativa
  • Criação de uma campanha de Publicidade
  • Retargeting
  • Criação de um Logo
  • Marketing: A diferença entre comprar e vender
  • Porque é o planeamento de marketing essencial?
  • Marketing Mix
  • Marketing Social
  • Web Marketing
  • Digital Marketing
  • O que fazer se a sua campanha de marketing falhar?
  • Ferramentas de Marketing sem avultado investimento financeiro
  • Software de email marketing para envio das campanhas de email
  • Como definir o orçamento de Publicidade
  • Importância da Comunicação nos Negócios
  • Trade Marketing

Módulo 7: Gestão de Equipas em Hospitais e Serviços de Saúde (30 Horas)

  • Liderança
  • Gestão de Equipas
  • Gestão de Conflitos
  • Combater a frustração e desinteresse dos seus colaboradores
  • O que fazer para que as equipas funcionem

Módulo 8: Implementação de Sistemas Integrados de Higiene, Saúde e Segurança em Hospitais e Serviços de Saúde (25 Horas)

  • Termos e definições
  • A importância da implementação de um sistema de gestão da segurança e saúde do trabalho
  • Estrutura da ISO 45001:2018
  • Diferenças entre ISO 45001 e OHSAS 18001
  • Requisitos do sistema de gestão da segurança e saúde do trabalho de acordo com o ISO 45001:2018
  • Processo de certificação do sistema de gestão da segurança e saúde do trabalho
  • Riscos em meio hospitalar

Módulo 9: Gestão da Qualidade em Hospitais e Serviços de Saúde (25 Horas)

  • Termos e definições
  • Princípios da Gestão da Qualidade
  • Abordagem por processos
  • Ciclo PDCA
  • Estrutura do sistema de gestão da qualidade
  • Requisitos da ISO 9001:2015
  • Processo de certificação do SGQ

Módulo 10: Epidemiologia e Saúde Pública (20 Horas)

  • Conceito de Saúde Pública
  • Espectro dos Cuidados de Saúde: da promoção aos cuidados diferenciados
  • Modelo de Cuidados Crónicos
  • Os Componentes de Saúde Pública
  • Promoção da Saúde
  • Vigilância Epidemiológica
  • Saúde Ambiental
  • Planeamento em Saúde
  • Investigação em Saúde
  • Autoridade em Saúde
  • Saúde Pública em Portugal Continental
  • Legislação

Módulo 11: Gestão Empresarial Aplicada à Saúde (50 Horas)

  • Características do Grupo Humano “Organização”
  • Algumas abordagens sociológicas das Organizações
  • Modelos tradicionais de Gestão
  • Novos Modelos de Gestão
  • Modelo Japonês
  • Modelo Just-in-Time / Toyota
  • Modelo de Administração Participativa
  • Modelo de Administração Empreendedora
  • Modelo de Administração Holística
  • Modelos Emergentes
  • Empresa virtual
  • Modelo Quântico

Módulo 12: Contabilidade e Controlo de Gestão (30 Horas)

  • Noções de Contabilidade Geral
  • POC vs SNC
  • Instrumentos de Controlo de Gestão
  • Do balanço contabilístico ao balanço funcional: análise financeira moderna
  • Demonstração de Resultados

Módulo 13: Economia e Finanças Aplicadas à Saúde (30 Horas)

  • O Ciclo do Dinheiro nas Empresas
  • Os riscos no ciclo do dinheiro nas empresas 
  • Funções do Departamento Financeiro  
  • Relação entre Risco e Retorno 
  • Demonstrações financeiras 
  • O que é a alavancagem? 
  • O que são ativos? 
  • Instrumentos Financeiros
  • Fontes de Informação Financeira 
  • Rácios de Rentabilidade 
  • Rácios de Liquidez 
  • Rácios de Funcionamento 
  • Rácios Financeiros 
  • O impacto da alavancagem financeira na rentabilidade dos capitais próprios 
  • O rácio "debt to equity" 
  • Rácio de autonomia financeira 
  • Rácios de Avaliação de Empresas 
  • Cálculo e Análise do Cash-Flow 
  • Avaliação de Empresas 
  • Fundo de Maneio 
  • Uma análise mais pormenorizada da Margem Bruta
  • O que é o EVA (Economic Value Added)?

Módulo 14: Avaliação do Desempenho nos Hospitais e Serviços de Saúde (25 Horas)

  • O que é a avaliação de desempenho? 
  • Porquê avaliar o desempenho? 
  • Características da Avaliação de Desempenho 
  • O que a Avaliação de Desempenho Avalia? 
  • Comparação do Descritivo da Função com o Desempenho do Trabalhador 
  • Vantagens e Limitações da Avaliação de Desempenho 
  • Avaliação de Desempenho vs Gestão do Desempenho 
  • Métodos de avaliação de desempenho 
  • Principais erros na avaliação 
  • Estratégias da Avaliação de Desempenho

Módulo 15: Gestão de Projetos de Saúde (20 Horas) 

  • O que é a gestão de projetos?
  • Gestão de Projetos e Planeamento Estratégico
  • Ciclo de Vida de um Projeto
  • O que é a gestão de projeto por processos?
  • Business Process Reengineering (BPR) como instrumento na gestão de projetos
  • Ferramentas para a criação de um projeto
  • Rede PERT
  • Mapa de Gantt

Módulo 16: Organização e Gestão dos Serviços de Cuidados Continuados Integrados no Sistema de Saúde (12 Horas) 

  • Enquadramento concetual da Rede Nacional de Cuidados Continuados Integrados (RNCCI)
  • Marcos históricos e legislativos da RNCCI
  • A RCCI em Portugal, tipologias e características da rede 16
  • Modelo de Gestão e Coordenação da RNCCI
  • Implementação e Financiamento da RNCCI
  • Sistema de referenciação e admissão de utentes na RNCCI

Módulo 17: Equipas Multidisciplinares nos Serviços de Cuidados Continuados no Sistema de Saúde (10 Horas)

  • Filosofia dos cuidados continuados em saúde 
  • Papel dos cuidadores: abordagem multidisciplinar
  • Papel do médico de família na equipa de saúde 
  • Organização e gestão de equipas: liderança, gestão de conflitos e coordenação

Módulo 18: Burnout: Síndrome de Exaustão em Hospitais e Serviços de Saúde (10 Horas)

  • Surgimento e evolução histórica do conceito de Burnout
  • Burnout na atualidade e direções futuras
  • Índices de prevalência de Burnout na população geral
  • Consequências e fatores de risco associados ao desenvolvimento do Burnout
  • O Burnout nos profissionais de saúde
  • Prevenção e intervenção no Burnout

Módulo 19: Projeto Final (90 Horas)

  • Elaboração de um projeto no âmbito da Gestão e Administração dos Serviços de Saúde, tendo em conta os conteúdos temáticos abordados ao longo das unidades modulares do Curso de Formação Profissional.

5. CERTIFICADO
Este curso enquadra-se na Formação Profissional Contínua. Irá obter, no final do curso, um Certificado de Formação Profissional emitido através da Plataforma SIGO (Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa), em conformidade com a Portaria nº 474/2010, de 8 de julho, sendo para isso necessário atingir uma classificação final igual ou superior a 10,00 valores.

 

Conteúdos:

1. PLANO CURRICULAR
Módulo 1: Gestão de Recursos Humanos nos Hospitais e Serviços de Saúde (40 Horas)

  • Recrutamento 
  • O Processo do Recrutamento 
  • Tipo de Recrutamento
  • Triagem de Candidaturas 
  • Seleção 
  • Técnicas de Seleção
  • Liderança e Motivação
  • Gestão de Conflitos

Módulo 2: Comunicação em Saúde (30 Horas)

  • A Comunicação 
  • Aspetos a considerar no recetor (paciente e família) 
  • Aspetos a considerar no Emissor (Equipa) 
  • Competências Comunicacionais 
  • Como Comunicar más notícias?
  • A Expressão de Emoções 
  • O Apoio à Família 
  • Comunicação e Relação Terapêutica 
  • Empatia: uma estratégia para o relacionamento terapêutico
  • A Arte de se imaginar no lugar do outro 
  • A Arte de sintonizar 
  • Compreendo a importância da Relação Terapêutica 

Módulo 3: Bioética (30 Horas)

  • Noções básicas de Bioética
  • Aplicação dos princípios de Bioética na prática de Gestão Hospitalar

Módulo 4: Direito da Saúde (25 Horas)

  • Artigo 64º Constituição da República Portuguesa
  • Lei de Bases da Saúde
  • Lei de Bases dos Cuidados Paliativos
  • Lei de Saúde Mental
  • Regime Jurídico das “Diretivas Antecipadas de Vontade”

Módulo 5: Inteligência Emocional (20 Horas)

  • Conceitos
  • As emoções: a Gestão das emoções
  • Características geradoras de sucesso
  • A IE e a personalidade
  • O Conhecimento do Próprio Indivíduo
  • Aceitar as suas emoções
  • Desenvolver as emoções de forma criativa
  • O autocontrolo
  • Componentes da IE

Módulo 6: Estratégia e Marketing de Serviços de Saúde (28 Horas)

  • Marketing vs Publicidade: Qual é a diferença?
  • Criar uma imagem corporativa
  • Criação de uma campanha de Publicidade
  • Retargeting
  • Criação de um Logo
  • Marketing: A diferença entre comprar e vender
  • Porque é o planeamento de marketing essencial?
  • Marketing Mix
  • Marketing Social
  • Web Marketing
  • Digital Marketing
  • O que fazer se a sua campanha de marketing falhar?
  • Ferramentas de Marketing sem avultado investimento financeiro
  • Software de email marketing para envio das campanhas de email
  • Como definir o orçamento de Publicidade
  • Importância da Comunicação nos Negócios
  • Trade Marketing

Módulo 7: Gestão de Equipas em Hospitais e Serviços de Saúde (30 Horas)

  • Liderança
  • Gestão de Equipas
  • Gestão de Conflitos
  • Combater a frustração e desinteresse dos seus colaboradores
  • O que fazer para que as equipas funcionem

Módulo 8: Implementação de Sistemas Integrados de Higiene, Saúde e Segurança em Hospitais e Serviços de Saúde (25 Horas)

  • Termos e definições
  • A importância da implementação de um sistema de gestão da segurança e saúde do trabalho
  • Estrutura da ISO 45001:2018
  • Diferenças entre ISO 45001 e OHSAS 18001
  • Requisitos do sistema de gestão da segurança e saúde do trabalho de acordo com o ISO 45001:2018
  • Processo de certificação do sistema de gestão da segurança e saúde do trabalho
  • Riscos em meio hospitalar

Módulo 9: Gestão da Qualidade em Hospitais e Serviços de Saúde (25 Horas)

  • Termos e definições
  • Princípios da Gestão da Qualidade
  • Abordagem por processos
  • Ciclo PDCA
  • Estrutura do sistema de gestão da qualidade
  • Requisitos da ISO 9001:2015
  • Processo de certificação do SGQ

Módulo 10: Epidemiologia e Saúde Pública (20 Horas)

  • Conceito de Saúde Pública
  • Espectro dos Cuidados de Saúde: da promoção aos cuidados diferenciados
  • Modelo de Cuidados Crónicos
  • Os Componentes de Saúde Pública
  • Promoção da Saúde
  • Vigilância Epidemiológica
  • Saúde Ambiental
  • Planeamento em Saúde
  • Investigação em Saúde
  • Autoridade em Saúde
  • Saúde Pública em Portugal Continental
  • Legislação

Módulo 11: Gestão Empresarial Aplicada à Saúde (50 Horas)

  • Características do Grupo Humano “Organização”
  • Algumas abordagens sociológicas das Organizações
  • Modelos tradicionais de Gestão
  • Novos Modelos de Gestão
  • Modelo Japonês
  • Modelo Just-in-Time / Toyota
  • Modelo de Administração Participativa
  • Modelo de Administração Empreendedora
  • Modelo de Administração Holística
  • Modelos Emergentes
  • Empresa virtual
  • Modelo Quântico

Módulo 12: Contabilidade e Controlo de Gestão (30 Horas)

  • Noções de Contabilidade Geral
  • POC vs SNC
  • Instrumentos de Controlo de Gestão
  • Do balanço contabilístico ao balanço funcional: análise financeira moderna
  • Demonstração de Resultados

Módulo 13: Economia e Finanças Aplicadas à Saúde (30 Horas)

  • O Ciclo do Dinheiro nas Empresas 
  • Os riscos no ciclo do dinheiro nas empresas 
  • Funções do Departamento Financeiro  
  • Relação entre Risco e Retorno 
  • Demonstrações financeiras 
  • O que é a alavancagem? 
  • O que são ativos? 
  • Instrumentos Financeiros
  • Fontes de Informação Financeira 
  • Rácios de Rentabilidade 
  • Rácios de Liquidez 
  • Rácios de Funcionamento 
  • Rácios Financeiros 
  • O impacto da alavancagem financeira na rentabilidade dos capitais próprios 
  • O rácio "debt to equity" 
  • Rácio de autonomia financeira 
  • Rácios de Avaliação de Empresas 
  • Cálculo e Análise do Cash-Flow 
  • Avaliação de Empresas 
  • Fundo de Maneio 
  • Uma análise mais pormenorizada da Margem Bruta 
  • O que é o EVA (Economic Value Added)?

Módulo 14: Avaliação do Desempenho nos Hospitais e Serviços de Saúde (25 Horas)

 

  • O que é a avaliação de desempenho? 
  • Porquê avaliar o desempenho?
  • Características da Avaliação de Desempenho 
  • O que a Avaliação de Desempenho Avalia? 
  • Comparação do Descritivo da Função com o Desempenho do Trabalhador 
  • Vantagens e Limitações da Avaliação de Desempenho 
  • Avaliação de Desempenho vs Gestão do Desempenho 
  • Métodos de avaliação de desempenho 
  • Principais erros na avaliação 
  • Estratégias da Avaliação de Desempenho

Módulo 15: Gestão de Projetos de Saúde (20 Horas) 

  • O que é a gestão de projetos?
  • Gestão de Projetos e Planeamento Estratégico
  • Ciclo de Vida de um Projeto
  • O que é a gestão de projeto por processos?
  • Business Process Reengineering (BPR) como instrumento na gestão de projetos
  • Ferramentas para a criação de um projeto
  • Rede PERT
  • Mapa de Gantt

Módulo 16: Organização e Gestão dos Serviços de Cuidados Continuados Integrados no Sistema de Saúde (12 Horas) 

  • Enquadramento concetual da Rede Nacional de Cuidados Continuados Integrados (RNCCI)
  • Marcos históricos e legislativos da RNCCI
  • A RCCI em Portugal, tipologias e características da rede 16
  • Modelo de Gestão e Coordenação da RNCCI
  • Implementação e Financiamento da RNCCI
  • Sistema de referenciação e admissão de utentes na RNCCI

Módulo 17: Equipas Multidisciplinares nos Serviços de Cuidados Continuados no Sistema de Saúde (10 Horas)

  • Filosofia dos cuidados continuados em saúde 
  • Papel dos cuidadores: abordagem multidisciplinar
  • Papel do médico de família na equipa de saúde 
  • Organização e gestão de equipas: liderança, gestão de conflitos e coordenação

Módulo 18: Burnout: Síndrome de Exaustão em Hospitais e Serviços de Saúde (10 Horas)

  • Surgimento e evolução histórica do conceito de Burnout
  • Burnout na atualidade e direções futuras
  • Índices de prevalência de Burnout na população geral
  • Consequências e fatores de risco associados ao desenvolvimento do Burnout
  • O Burnout nos profissionais de saúde
  • Prevenção e intervenção no Burnout

Módulo 19: Projeto Final (90 Horas)

  • Elaboração de um projeto no âmbito da Gestão e Administração dos Serviços de Saúde, tendo em conta os conteúdos temáticos abordados ao longo das unidades modulares do Curso de Formação Profissional

Destinatarios:

Habilitações mínimas: Licenciatura. Licenciados das áreas da Saúde, Ciências Sociais e Humanas e Gestão. Outros profissionais interessados, com habilitações mínimas de Bacharelato ou Licenciatura que pretendam vir a investir profissionalmente na área da gestão do sector clínico e hospitalar.

Objectivos:

1.Objetivo GeralNo final deste curso, os formandos deverão adquirir competências que lhes permitam potenciar a valorização e eficiência profissional no que concerne à aquisição de conhecimentos, aptidões e atitudes que os habilitem a comportar-se e a agir correta e qualificadamente como gestores em organizações de prestação de serviços de saúde e de natureza hospitalar, procurando corresponder às exigências e expetativas dos papéis que nelas vierem a desempenhar.2.Objetivos Específicos- Adquirir profundas competências de gestão hospitalar e compreender a especificidade da gestão nesta área de atividade;- Conhecer o contexto normativo em que se inserem os hospitais e os serviços de saúde e o processo de implementação de um sistema de qualidade e higiene e segurança;- Aplicar técnicas de marketing úteis para potenciar as atividades de gestão hospitalar desenvolvidas pelas instituições de saúde;- Obter conhecimentos especializados para o desenvolvimento e progressão de carreira no sector hospitalar, assim como o desenvolvimento de competências de trabalho em equipas multidisciplinares;- Compreender os princípios de gestão hospitalar e de outras instituições de saúde e adquirir conhecimentos de contabilidade;- Adquirir competências ao nível da gestão de recursos humanos, nomeadamente na Gestão de Equipas, no recrutamento e avaliação de desempenho;- Conhecer o enquadramento conceptual da rede nacional de cuidados continuados integrados; Identificar as tipologias e características da rede de cuidados continuados;- Aquisição de conhecimentos e competências que possibilitem a identificação da síndrome de burnout, bem como a adoção de estratégias adequadas para a sua prevenção e combate;- Interpretar e discutir bibliografia científica relevante para a área do MBA.

Observações:

INSCRIÇÕES ABERTAS
Em qualquer parte em formato e-Learning

1.Cognos Formação e Desenvolvimento Pessoal
www.cognos.pt
www.cognos.pt/mba_gestao_hospitalar.html
Em qualquer parte em formato e-Learning

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