Assertividade e Gestão de Conflitos, 50h E-Learning

A Traininghouse Lda vai realizar o curso de Assertividade e Gestão de Conflitos em formato E- learning (FORMAÇÃO APLICÁVEL A MEDIDA ESTÍMULO).   O curso tem a duração total de 50h totalmente à distância. Os formandos podem fazer os módulos consoante a sua disponibilidade sendo avaliado através de questões colocadas no fórum e elaboração de fichas de atividade. A avaliação final resulta, assim, da seguinte ponderação: Participação no fórum (30%) + Atividades e/ou Fichas de Avaliação realizadas (70%).     A formação é certificada e confere direito a certificado de formação profissional de acordo com a portaria 474/2010.   Peça mais informações. O nosso horário de atendimento é das 9h às 18h.   MEDIDA ESTIMULO: A entidade empregadora tem a obrigatoriedade de proporcionar formação profissional ajustada às competências requeridas pelo posto de trabalho: Formação, em entidade formadora certificada, com uma carga horária mínima de 50 horas, e realizada, preferencialmente, durante o período normal de trabalho.

1 – COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL 1.Definição de comunicação2.Funções da comunicação3. Componentes psicológicas do processo de comunicação4. Elementos intervenientes no processo de comunicação5. As barreiras à comunicação102- ASSERTIVIDADE COMPORTAMENTO ASSERTIVO 6. Comunicação eficaz7. Diferentes estilos comunicacionais8. Comportamento assertivo103- O CONFLITO 9.Definição de Conflito10. Tipos de Conflitos11. O Conflito e o Relacionamento Interpessoal12. Estratégias de Abordagem ao conflito13. Formas de lidar com os conflitos154- ASSERTIVIDADEe GESTÃO DE CONFLITOS14. Comportamento assertivo como estratégia de resolução de conflitos15. A Negociação16. Prevenção do conflito17. Resolução de conflitos