Curso de Especialização Pedagógica em Inteligência Emocional na Gestão de Conflitos

O mundo globalizado nos remete cada vez mais a um esforço direccionado no sentido de lidar com as emoções, limitações, mudanças, e, principalmene, exercitar continuamento a capacidade de superação. O factor equilíbrio passa a ser determinante para a eficiência das acções, assim como, pela estruturação de um clima harmoniosos, integrado e de melhoria contínua. Ao mesmo tempo em que o conhecimento é cada vez mais exigido e valorizado, é o comportamento que decide o sucesso pessoal e profissional.

Módulo - 1

Inteligêcia Emocional - 8h

Conceito: Tipos de Inteligência; a Importância das Emoções; Competências da Inteligência Emocional;

Módulo - 2

Comunicação e Assertividade - 8h

Comunicação Eficaz;

Comunicação e Relações Interpessoais;

Assertividade - Conceito;

Comportamentos Assertivos;

Módulo - 3

Tipos de Conflito - 4h

Conflito - Conceito

Características do Conflito

Níveis de Conflito

Áreas de Conflito;

Consequências do Conflito;

Módulo - 4

Técnicas de Gestão de Conflitos - 8h

Reconhecer, Motivar e Recompensar;

Técnicas de Negociação;

Gerir o Stress

Módulo - 5

Estudo de Casos - 12h

Professores, Formadores, Educadores, Gestores, Chefes de Equipa, Responsáveis pelos Recursos Humanos, Quadros Técnicos e Público em Geral.

Promover o conhecimento sobre a natureza das divesas formas de manifestações comportamentais (cognitivas e emocionais), habilitando os formandos a identificar sinais e sintomas específicos, gerar relacionamentos saudáveis, assim como, desenvolver e implementar programas de prevenção para si, e para a sua organização.