Formador vs Formandos : Estratégias de Gestão de Conflitos

Cada vez mais, o formador vê-se obrigado a gerir adequadamente os conflitos que surgem no contexto formativo. Sendo assim para que um formador possa superá-los, é necessário saber como lidar com os mesmos, o que implica saber geri-los independente das variáveis que o envolvam. Com esta formação pretende-se que os formandos desenvolvam estratégias comunicacionais e de gestão de conflitos.

- A importância de uma comunicação eficaz

- Técnicas para motivar os formandos

- Estratégias de gestão de conflitos

Formadores, coordenadores, mediadores e gestores de formação.

- Conhecer e saber aplicar as diferentes estratégias de mediação de conflitos tendo em conta os diferentes públicos-alvo;

- Saber utilizar e criar ambientes motivacionais que propiciem a aprendizagem e um bom funcionamento das sessões de formação.