Curso de Gestão de SPAS

O Curso de Gestão de SPA’s tem como objectivos específicos:         

Dar a conhecer aos participantes a filosofia dos SPA’s e a contextualização em Portugal e no Mundo;       

Dar a conhecer todos os tipos de serviços que podem ser incluídos num SPA;       

Capacitar os participantes para elaborarem análises e estudos de mercado;       

Capacitar os participantes de ferramentas para elaboração de estratégias, planeamento e controlo de Marketing;       

Capacitar os participantes de ferramentas de vendas e todo o seu processo;       

Capacitar os participantes de estruturas que lhes permita oferecer um serviço de qualidade;

Capacitar os participantes para um eficaz gestão de recursos humanos;       

Capacitar os participantes de ferramentas que possibilitem uma correcta e eficaz Gestão Financeira;       

Capacitar os participantes do todos os procedimentos operacionais que são aplicados aos SPA’s.

História e Cultura (Abordagem à cultura dos SPA’s inseridos na actualidade) 2 Serviços (Abordagem a todos os tipos de serviços que podem ser ofererecidos ao cliente) 3 Marketing (Análise e estudos de mercado, Marketing-Mix, estratégia de Marketing, planeamento e controlo) 4 Vendas (Processo de venda e as sua variáeis, técnicas de venda, lidar com objecções 5 Costumer Service (Expectativas dos clientes, atendimento, gestão de reclamações) 6 Recursos Humanos (Desafios de liderança, recrutamento e selecção, formação) 7 Gestão Financeira e Operacional (Perdas e lucros, balanço, breackeven analises, fornecedores, agenda)

- Quadros e colaboradores de empresas na área do Turismo de Saúde e Bem-estar, principalmente em Spas, mas também Centros de Talassoterapia, Centros Termais e Health Clubs que pretendam especializar-se na gestão destes espaços. - Alunos universitários e Público em geral com interesse nas saídas profissionais directa ou indirectamente ligadas à Gestão de Spas. - Terapeutas de bem-estar que procuram complementar os seus conhecimentos ao nível da gestão, vendas, marketing e operacionalização