Rececionista de Hotel

Este curso tem como principal finalidade dotar os formandos de conhecimentos teórico-práticos que lhes permitam exercer atividade como rececionistas de hotel.

Módulo 1 - Introdução à hotelaria
Módulo 2 - Organização e funcionamento de uma unidade hoteleira
Módulo 3 - O departamento de receção
Módulo 4 - Back Office (Gestão de reservas)
Módulo 5 - Front Office
Módulo 6 - Atendimento ao cliente e comunicação interpessoal
Módulo 7 - Técnicas de informação turística
Módulo 8 - Língua inglesa - serviço de receção, atendimento e informação turística
Módulo 9 - Tecnologias de informação e comunicação na recepção hoteleira
Módulo 10 - Gestão de reclamações
Módulo 11 - Higiene e segurança no trabalho

Este curso destina-se a todos os profissionais em exercício de funções na área do curso e a todos aqueles que estejam interessados em desenvolver as suas competências nesta área de formação.

Este curso tem como objetivo adquirir competências teórico-práticas para o exercício da profissão de rececionista de hotel.

Pessoas com idade superior a 18, com habilitação mínima 9º ano de escolaridade.