Técnicas de Receção Hoteleira

ENQUADRAMENTONo âmbito da modalidade de intervenção Vida Ativa e como resposta de intervenção formativa qualificante o Citeforma promove o presente percurso formativo que confere aos desempregados, com algum contacto com as línguas inglesa e alemã, adquirirem os conhecimentos necessários à receção de clientes no contexto de hotelaria

PROGRAMA1 - ATENDIMENTO DE CLIENTES NA RECEÇÃO2 - TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO NA RECEÇÃO HOTELEIRA3 - LÍNGUA INGLESA SERVIÇO DE RECEÇÃO, ATENDIMENTO E INFORMAÇÃO TURÍSTICA4 - LÍNGUA ESTRANGEIRA - INICIAÇÃO - ALEMÃO5 - ATENDIMENTO DE PEDIDOS DE RESERVA6 - GESTÃO E TÉCNICAS DE RESERVA7 - TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO APLICADAS À GESTÃO DE RESERVAS

Desempregados com o 9º ano (habilitação escolar mínima) inscritos/encaminhados pelos Centros de Emprego para a modalidade Vida Ativa, com conhecimentos base da língua inglesa e alemã.

Objetivo geral:Dotar os formandos das competências necessárias à receção e acolhimento de clientes em contexto de hotelaria.Objetivos específicos:1. Atender pedidos de reserva2. Realizar o check in dos clientes3. Realizar o check out dos clientes

9º ano (habilitação escolar mínima) inscritos/encaminhados pelos Centros de Emprego para a modalidade Vida Ativa, com conhecimentos base da língua inglesa e alemã.

Para mais informações contactar Secretaria do Citeforma:LISBOAAv. Marquês de Tomar, nº 91 | 1069-181 LISBOATel.: 21 799 45 60 geral@citeforma.ptHorário de atendimento da Secretaria:2ª a 6ª, das 9h às 19h30 Sábados, das 9h às 11h30