Língua Inglesa – Atendimento E- Learning 50h, medida estimulo) - Todo o país

A Traininghouse Lda vai realizar o curso de Língua Inglesa – Atendimento em formato E- learning (FORMAÇÃO APLICÁVEL A MEDIDA ESTÍMULO).   O curso tem a duração total de 50h totalmente à distância. Os formandos podem fazer os módulos consoante a sua disponibilidade sendo avaliado através de questões colocadas no fórum e elaboração de fichas de atividade. A avaliação final resulta, assim, da seguinte ponderação: Participação no fórum (30%) + Atividades e/ou Fichas de Avaliação realizadas (70%).   A formação é certificada e confere direito a certificado de formação profissional de acordo com a portaria 474/2010.   Peça mais informações. O nosso horário de atendimento é das 9h às 18h.   MEDIDA ESTIMULO: A entidade empregadora tem a obrigatoriedade de proporcionar formação profissional ajustada às competências requeridas pelo posto de trabalho: Formação, em entidade formadora certificada, com uma carga horária mínima de 50 horas, e realizada, preferencialmente, durante o período normal de trabalho.

NOÇÕES BÁSICAS DA LÍNGUA INGLESAVocê já sabe um pouco de inglês;O alfabeto;O verbo ‘to be’;A construção de frases simples;Adjetivos e pronomes (possessivos e demonstrativos);Informação pessoal;Revisão de algumas palavras.ESTRUTURAS HABITUAIS NO ATENDIMENTO AO CLIENTECumprimentos e apresentações;Expressões de cortesia habituais;Conversa fiada;Despedidas;Dicas gramaticais.NO HOTELVocabulário e frases úteis;Atendimento telefónico;Atendimento por escrito;Problemas e reclamações;Dicas gramaticais. NA LOJAVocabulário e frases úteis;Atendimento telefónico;Atendimento por escrito;Problemas e reclamações;Dicas gramaticais. NO RESTAURANTEVocabulário e frases úteis;Atendimento telefónico;Atendimento por escrito;Problemas e reclamações;Dicas gramaticais.

Profissionais ativos, empregados e desempregados, que pretendam aperfeiçoar/atualizar os conhecimentos da língua inglesa direcionada para o atendimento ao cliente.

Aplicar vocabulário específico da língua inglesa, na comunicação verbal com clientes estrangeiros, no processo de atendimento.