Curso de Gestão de Conflitos

A comunicação está presente em quase todos os segundos da nossa vida. Saber comunicar de forma eficaz, com os nossos colegas de trabalho, os nossos parentes, amigos ou qualquer outro interlocutor, torna-nos mais adaptados e competentes no relacionamento interpessoal. Uma correcta prevenção e/ou gestão de conflitos permite-nos defender os nossos direitos, assumir as responsabilidades e agilizar os processos comunicacionais de forma a obter ganhos mútuos.

Módulo I - A comunicação interpessoal e os canais de comunicaçãoMódulo II - Barreiras à comunicaçãoMódulo III - Atitudes e estilos de comunicaçãoMódulo IV - A comunicação assertivaMódulo V - O conflito: definição e tipologiaMódulo VI - Formas básicas de actuaçãoMódulo VII - Técnicas de Gestão de ConflitoMódulo VIII - A negociação

Este curso destina-se a pessoas que queiram desenvolver competências de Gestão de Conflitos.

Habilitar os formandos com conhecimentos, teóricos e práticos, que lhes permitam adquirir competências básicas de Comunicação Eficaz e de Gestão de Conflitos.