Atendimento e serviço pós-venda

As empresas que se preocupam com o atendimento dos seus clientes, incluindo o pós-venda, tem fortes probabilidades de evitar reclamações por parte dos seus clientes.

Atendimento pós-venda

• Postura do comercial no pós-venda 

• Fases do atendimento no pós-venda Serviço pós-venda

• Garantias 

• Entregas

• Assistência técnica

• Importância de gerir os compromissos assumidos com o cliente, nomeadamente no que se refere a prazos e condições

• Deveres e direitos dos consumidores

Diretores, chefias e profissionais de marketing, vendas, atendimento e serviço ao cliente.

Aplicar as técnicas de atendimento pós venda, esclarecendo o cliente sobre os direitos, garantias e serviço pós-venda