Atendimento e Venda E-Learning, medida estímulo - todo o país

A Traininghouse Lda vai realizar o curso de Marketing Digital  E-Learning (FORMAÇÃO APLICÁVEL AO PROGRAMA ESTÍMULO).   Aprenda a promover a sua empresa na Internet   O curso tem a duração total de 50h totalmente à distância. Os formandos podem fazer os módulos consoante a sua disponibilidade sendo avaliado através de questões colocadas no fórum e elaboração de fichas de atividade.   A formação é certificada e confere direito a certificado de formação profissional de acordo com a portaria 474/2010.   Peça mais informações e faça a sua pré-inscrição.   MEDIDA ESTIMULO: A entidade empregadora tem a obrigatoriedade de proporcionar formação profissional ajustada às competências requeridas pelo posto de trabalho: Formação, em entidade formadora certificada, com uma carga horária mínima de 50 horas, e realizada, preferencialmente, durante o período normal de trabalho.

Reconhecer as melhores atitudes de um profissional de atendimento e vendaReconhecer a importância da apresentação pessoalSaber lidar assertivamente em caso de conflitos e reclamaçõesSaber criar um clima de empatia e instaurar a confiança no acolhimentoSaber como abordar o clienteSaber como chegar às necessidades e motivações do clienteSaber escutar ativamente e saber utilizar as perguntasReconhecer a importância da comunicação verbal e não verbal eficaz com os clientesConhecer técnicas de apresentação dos produtos e de argumentaçãoSaber como captar a atenção do clientes numa apresentaçãoSaber responder a objeçõesSaber detetar sinais de compra e fechar uma vendaSaber como se despedir de um clienteReconhecer a importância do pós-atendimento /venda e auto-avaliação do desempenhoConhecer procedimentos de melhoria contínua.